言い訳に聞こえない、評価される「謝罪の言葉」

こんにちは。「会話の質」をあげて人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾＾

昨日、信じられないことが起きて、美容院の予約時間に間に合いませんでした。

電車に乗っていたところ、「布団が線路に落ちているため、しばらく停車します。」というアナウンスが。。。

数分待たされただけだったのですが、乗り換えのタイミングを逃したりと、

予約時間に、10分ほど遅刻してしまったのです。

いつもの担当の方に「すみませ～ん」とお詫びした後、遅れた理由を面白ネタとして、伝えた私。笑い声が響く楽しい会話がしばらく続きました。

でも、ここでちょっと立ち止まり、想像してみてください。

もし、私が重要なビジネスの会議に遅刻したのだとしたら・・・

あなたなら、「遅刻」の理由を、どう説明するでしょうか。

Aさん.Bさんのどちらか選んでみてください。

（※おもしろおかしく伝える事ができないTPOとします）

 Ａ.「電車遅延で遅刻しました。申し訳ありませんでした。」

B.「電車遅延で遅刻しました。もっと時間に余裕を持って出かけて、遅刻しないよう気を付けるべきでした。申し訳ありませんでした。」

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Aさんの説明は、

「電車が遅れて遅刻した」+「申し訳ありません」という言葉。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「事実」＋「謝罪」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「打ち合わせに遅れたのは、自分のせいではない。

電車のせいだ。仕方がない。わかってもらえるだろう。」

こんな気持ちが相手に伝わるはずです。

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一方Bさん。

「電車が遅れて遅刻した」＋「これからは、時間に余裕を持って行動する」＋「申し訳ありません。」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「事実」＋「改善策」＋「謝罪」

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

という文章構成です。

線路に落ちていた布団は、もちろん自分のものではありません。電車遅延に関わっていないにも関わらず、自分の行動次第では、遅刻を防げたのではないかと反省、失敗を次に生かそうとしています。

つまり「電車遅延」は「避けられなかった偶然」ではなく、

「自分の行動次第で、避けられた」＝「自分が引き寄せた必然」と捉えている。

自戒と、次回への意欲というポジティブな気持ちが、相手に伝わるはずです。

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では、

待たされた側の上司の気持ちは、どうでしょうか。

もし、あなたが上司だったとしたら、AさんBさん、どちらに好印象を持ちますか。

電車の遅れ＝不都合な事実を

A,「避けられなかった偶然」と諦める人。

B,「自分が引き寄せた必然」と捉え、より良い状況を目指す人。

どちらの部下を評価するかは、明白です。

とはいえ、

一般的にはAさんが大多数を占めるというのが現実かもしれません。

でも、もし、Bさんのような意識を持てたなら、状況は変わっていくかもしれないのです。

確かに、電車の遅れ（ましてや、布団が線路に落ちているなんていう、珍事件）

に出くわしたのは、たまたま運が悪かっただけ・・・そう思いがちです。

ところが、布団が線路に落ちていたその日は、関東などで木枯らし１号が吹いた日でした。その情報を聞き、「強風で何か物が飛びやすくなっている。不測の事態が起こるかもしれないので、念のため早く家を出ておこう。」など、想像力を働かせる事もできたはず。

そう考えると不測の事態＝運のせいばかりにもできない事に気づきます。

よく言われる「運の良い人・悪い人」。

明暗を分けるのは、AさんBさんのような、意識の持ち方の違いからくるのかもしれない・・・

その可能性は、否定できないのです。

ですから、ここで提案です。＾＾

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運の悪い出来事すら、自分の問題と捉え、改善策を言葉にする。

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あなたも、ぜひ、会話に取り入れてみてください。

意識を変えるだけではなく、「言葉にする」ことがポイントです。

そうすることによって、

＜あなたの価値観・生き方をたくさんの人が知る＞

　　　　　　　　↓

＜あなたは「どんな時も、より良い状況を目指す人」というイメージがつく＞

　　　　　　　　↓

＜ポジティブなイメージのあなたには、ポジティブな人が集まりやすい（類友）＞

　　　　　　　　↓

＜ポジティブ思考のコミュニケーションが活発になる＞

　　　　　　　　↓

＜ポジティブな行動が成果を作っていく＞

このように

「会話の質」があがり、人生を豊かにする連鎖が生まれます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

運の悪い出来事すら、自分の問題と捉え、改善策を言葉にする。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

これは、納得いかない！不運だ！

そう感じた時には、ぜひ、この事を思い出して実践してみてください。

なんだか修行僧のような、難しさを感じるかもしれませんが、

「言うだけ」でいいんです。笑。

行動が伴わなかったとしても、気にせずに。

習慣をつけるには3週間が一つの区切りと言われています。

まずは、３週間言い続ける事によって、あなた自身はもちろん、周囲に「何か変わったね」と言われたら・・・それは立派な嬉しい成果ですよ。＾＾

写真で気持ちを伝えるフォトグラファー

こんにちは。

会話の質を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。^_^ 

コミュニケーションツールには、いろいろありますよね。 

今見ていただいているブログもその一つ。 

今回は、自分の撮影した写真で、深い気持ちを、相手に伝えようと ご活躍の、女性カメラマンを

ご紹介します。 

FBの写真がきっかけで知り合いました。

強いメッセージ性を感じる、素晴らしい作品の数々に、私が一目惚れしたのです。

 そして、昨夜初めて会えました💓

彼女の表現を、私が言葉に変えていき、

確認しあう会話…とても充実して満たされた

ひと時でした。☺️✨

素敵な出会いに感謝💓

彼女的には「こんな気持ち！」だったそうです。↓

【はじまりへの旅】 JOURNEY TO THE BEGINNING ：photo/ Machiko Yamauchi

忘年会で「自慢・愚痴・悪口」を解毒する「3ステップ」

こんにちは。
「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原　智己です。＾＾

台風とともに、一気に季節が進み、冬を感じさせる寒さになってきましたね。
「忘年会、いつにする？」そんな会話も聞こえてきます。
さぁ、この「忘年会」。
1年を振り返り、あれこれ話す場です。
あなたなら、どんな事を報告しますか？

会話を磨く事に興味を持ち、このブログを読んでくださっているあなたの事です。
「自慢・愚痴・悪口」なんて、当然、ご法度！
絶対言うものか！・・・もしかして、そう心に誓っていたりしませんか？

私もそうです。いえ、正しく言うと、それは努力目標です。＾＾

むしろ、
忘年会で、「自慢・愚痴・悪口」が出てくるのはとても自然な事と
捉えています。

理由は・・・
①    毎日が、楽しい事ばかりの連続ではないから。

②    感情の老廃物を吐きだし、心身の健康を保つため。

この二つです。
①    はすぐに納得していただけると思いますが、

②は、少し説明しますね。

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ちょっと大きな話になりますが、人間は食物を食べ、要らないものを排泄する事によって生命を維持しています。
✨体に良いモノを取り入れて、老廃物を排泄する✨生物としての、基本ですよね。

実はこれ、目に見えない心の状態も、同じ事が言えるのです。

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プラスの感情を取り入れて、マイナスの感情を排泄する

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この循環がうまくいく事によって、心身ともに健やかに暮らせるというわけです。
ですから、マイナスの感情＝老廃物は、「忘年会」という絶好の機会に、
思い切って排泄してしまいましょう。


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とはいえ、「老廃物」。受けとる側としても、できれば避けたいもの。
シャワーのように浴びてしまうと、相手としては、たまったものではありません。
ここはマナーが必要です。
そこで、老廃物を言葉として吐き出す時の工夫：3つのステップを踏んでみてください。

①    前置きする　＜前置き＞

例：「これって、自慢話になっちゃうかもしれないんですけど、いいですか？
＊＾＾＊
「愚痴っぽくなりそうですみません。○○さんなら聴いてくれそうな気がして・・・」
「これ、悪口になっていたら、私を注意してくださいね。実は・・・」

②    お礼をいう。＜お礼＞

例：「聴いてくれて、ありがとう。」
　　　　「聴いてもらえて、嬉しかったです。」

③    相手の「老廃物」を聴く　＜質問＞

例：「今度は、○○さんの話、なんでも聴きますよ！普段、我慢している事、ありますか？」
　「遠慮して言えてないけど、本当は言いたい事って、ありますか？」

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こうすると、「自慢・愚痴・悪口」が持つ、「毒」が浄化され、
自分の気持ちはもちろん、相手のマイナスな気持ち＝老廃物まで「解毒」されていく。
会話している双方の、心にたまった「毒」が「解毒」されて、
すっきりとした気持ちになります。

３ステップの良いところは・・・
①    前置き・・・「老廃物」を受け取る相手にとって、心の準備ができます。
どんな事が話されるのか、あらかじめ予測できるので、あなたの心の「老廃物」を
受け止めてもらいやすくなります。

②    お礼・・・相手が楽しい気分になりたい時に、わざわざ「老廃物」を受け取ってくれたのです。感謝の気持ちを伝えると、相手は、「無駄ではなかった。良い事をしてあげたんだ」と
納得できるので、気持ち良くなれます。

③    質問・・・「この人、自分の事にも興味を持ってくれているんだ」と思い、
嬉しくなります。


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いかがでしょうか。
この3ステップを踏むと、
「言いすぎたかなぁ、嫌われなかったかなぁ。」と後悔する心配もありません。
忘年会が終わって、家に着く頃には「忘年会って良いなぁ。1年、頑張ったよなぁ。」
そんなプラスの気持ちになっているはずです。

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毎年耳にする「忘年会疲れ」という言葉。
その原因は、お酒の飲み過ぎ&夜更かしによる身体の疲ればかりではないはずです。
「言葉の老廃物」によって心がやられる・・・見えないけれど、これも大きな原因の一つです。

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老廃物は、無毒化すればいいのです。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

そのための３つのステップ。
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＜前置き＞　＜お礼＞　＜質問＞
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

これを、ぜひ実践してみてください。
今年の忘年会は、「自慢、愚痴、悪口」＝「心の老廃物」を無毒化→排泄。
文字通り、心の引っかかりを美しく忘れて、リフレッシュ。
良いものに、敏感になり、どんどん吸収できる心の状態にして
新年を迎える準備をしましょう！

（早すぎる？くらいで、ちょうどいいのです。＾＾）

photo/ Y.K

 今年の忘年会で、食べたいメニューたち❤️

呑む方は、ほどほどに…かな？😊 

はまっていない？ポジティブシンキングの落とし穴

こんにちは。

会話の質をあげて 人生を豊かにする専門家、神原智己です。^_^

 今朝の事です。 

朝食を作ろうと、冷蔵庫を開けた途端、 

卵ケースには、たった一個の卵。 

ウチでは、朝の玉子料理は、定番。なくてはならない食材です。

こんな時、あなたなら、どんな気持ちになりますか？ 

A、ああ、一個でも、食べる事ができてよかった！ 

B.  ああ、また買って来なくちゃいけない。面倒だな。 

 私は、AになったあとB。思い直して、Aに落ち着き、笑顔で家族と朝食、となりました。^_^

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ここまで読んで頂いた段階で、 

「はいはい、ポジティブシンキングにしましょう！って話しね。わかってますよ」 

あなたは、そう感じたでしょうか。 

確かに、ポジティブシンキングの領域ではありますが、ネガティブシンキングの意義にも 

触れていきます。 

この後も、どうかお付き合いくださいませ。^_^ 

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話を戻します。 

Aのポジティブシンキングに落ち着いた私は、 

白ダシ入り玉子焼きを、美味しい！と笑顔でパクつく息子をみて、嬉しい気持ちになり、家事も気持ちよくこなした後、散歩気分で仕事に出かけました。 

ラジオの収録では女性新人ディレクター と、笑い話をしながらスムーズに、予定より早く終わらせて、

他のスタッフと、雑談し、「神原さん、すみません！他番組の ナレーションも、ちょっと声もらえますか？」仕事のお声掛けもいただきました。

ありがたい事です。 

夕方、嬉しい気持ちで帰路に着く。…… あ、卵買うの忘れた！ 

こんな事態が待ち受けているかも…です。^^;

一方、 

もし、Bを選んだとしたら…。

冷蔵庫の卵がなくなった！帰宅まで、絶対に卵を買うのを忘れないようにしよう！ 

どうして、昨日、スーパーで買わなかったのかなぁ、卵、目に入ったから、買っておけばよかった。 

悔しい〜〜。 「玉子焼き、少なくてごめんね。（涙）」

……  表情も声も冴えない中、出かけ、仕事を淡々とこなしたあと、卵は、しっかり！買うでしょう。

だって、今朝、「卵一個」の現実が、あまりに

がっかりだったから。 

卵を買う事は、絶対忘れないはず。

でも、なんだか、嬉しくはありません。 

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 あなたは、もうお気づきでしょうか。 

・A：ポジティブな思考は、自分が明るくいられるので、他人とのコミュニケーションも活性化されやすい。想定外の嬉しい出来事、ギフトがもたらされる事が起きるのは、珍しい事ではない。

一方で、多方面に心を動かすので、最初の目標を見失う心配がある。 

・B：ネガティブな思考や、根性論（苦しいのは、当たり前）は、目標達成を死守しようとする為、明確な目標は、達成しやすい。 

一方で、多方面に気持ちが向きにくい為、副産物、想定外のギフトを 受け取りにくい。 

ポジティブ思考、ネガティブ思考、それぞれ一長一短が、あるのでは？と思います。 

〜〜〜  〜〜〜  〜〜〜  〜〜〜  〜〜〜  

あなたなら、どちらを選びますか？ 

私なら… 

 ポジティブシンキングをベースに、

「今、自分は何をすべきか」的確な状況判断 ＋「行動力」を身につけるよう、努力します。

なぜなら、目標達成はもちろん、「想定外のギフト」も欲しいから。 

これこそが、人生をユニークに、豊かにしていく 

要素。先に何があるかわからない、人生の醍醐味とも思えるからです。 

積極的に知らない世界、他人と関わろうと 

コミュニケーションを大切にしている理由でもあります。

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 ところで。

昨今、辛い思いをバネにする根性論（ネガティブ寄りの思考）よりも、ポジティブシンキング が、良しとされる風潮です。

私もそう思います。 

ただ、残念なのは、 

ポジティブ思考でさえいれば、自然と幸せになる、 

という 解釈をする人が少なくない、と感じる事です。

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ポジティブは、ポジティブを呼ぶので、 

楽しい事は増えるでしょう。 

しかし、最初の目標を置き去りにしてはいないでしょうか。 

楽しい波が押し寄せ、その波をハッピーに乗りこなしつつも、目的地を見失わない「行動力」」「決意」。 

これがあってこそ、なりたい自分、理想の人生が 

実現するのだと思います。 

ポジティブシンキングは、幸せに生きる為に、

必ず必要な思考だと思います。

ただ、死角があるのも事実。

その落とし穴にはまらないよう、 

自戒を込めて、ブログにしたためました。^^ 

ポジティブシンキング、万歳‼︎ 

ps.今日は、無事、卵一ケース買い、ラッキーな出来事にも恵まれた良い一日だったなぁ〜、

そう振り返る時間が楽しみです。

・ 

「何か伝わっていない…」もやもや感を解消する「言葉」！

こんにちは！

会話の質を上げて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾－＾

今回は、「なんだか、自分の話が、伝わっていないような気がする」

そんな、もやもや感を抱えていらっしゃる方へのアドバイスです。

～～～～～～～～～～～～～～～

事実をちゃんと伝えているのに、なんだか相手の反応が、自分にとって

しっくり来ない・・・

そんな時、ありませんか？

解決策として、ズバリ・・・

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

気持ちを、伝える

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　コレです。＾＾

次の会話を読んでみてください。

Aさん：　「今日、息子の運動会だったんですが、雨のため、明日になりました。」

Bさん：　「この時期のお天気って不安定ですよね」

Aさん：　「そうですよね。今朝、お弁当を作っていたら、明日に延期というお知らせがきたんです。」

Bさん：　「この時期の運動会って、やるかやらないか、微妙ですね。」

Aさん：　「そうなんです。明日もお弁当を作って準備します。」

Bさん：「明日こそ、晴れて運動会ができるといいですね。」

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パッと読むと、無難な普通の会話のように思えます。

でも、何か物足りない感じがしませんか？

少なくとも、運動会の話を切り出したAさんは、「何か、伝わっていないのでは？」

「もやもや」しているはずです。

それは、「自分の感情を入れて伝えていないから」というのが理由です。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～では、Aさんの言葉に「感情」を入れて、伝えてみますね。

Aさん：「今日、息子の運動会だったんですが、雨のため、明日になりました。

ぐったりです…」  

Bさん：「大変そうですね。準備していたんですか？」 

Aさん：「はい、 今朝、不安に思いながらも頑張ってお弁当を作っていたら、明日に延期というお知らせがきたんです。一気に気持ちが萎えました。」

Bさん：「それは大変でしたね。 実は私も似たような経験がありまして…」

〜 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

いかがでしょうか。 

Aさんの言葉に感情を入れました。

「ぐったりです…」

「不安に思いながらも頑張ってお弁当を作っていた」

「一気に気持ちが萎えました。 」

これらが感情の言葉です。 

〜 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 

このように、Aさんの言葉に感情を入れると、気持ちが伝わり、相手も共感しやすくなります。 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 

事実➕感情 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 

この構造を意識して、相手に伝えてみてください。 

自分の言いたい事が伝わった、 

認められた、理解してもらえた！ 

スッキリとした気持ちになるとともに、満足感が 

広がります。 

また、その後の会話も 、広がりやすくなるという

メリットもあります。 

〜 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～  

雑談の中に自分の気持ちを入れると、相手は

似たような気持ちになった時の体験談を話してくれる。 

また、あなたの 気持ちが伝わる事によって、

あなたの個性、キャラクターまで 

印象づける事に繋がります。 

記憶に残り、また、会って話がしたいな、そんな風に思ってもらえる 会話、ぜひ

実践してみてくださいね。 

ア行でアガル！言われて嬉しい５つの言葉

こんにちは。

「会話の質」をあげて、人生を豊かにする専門家、神原智己です。＾－＾

あなたが、これまでの人生で、言われて嬉しかった言葉、思い出して頂けますか？

心の中に大切に刻まれている事と思います。

ちょっとした一言でも、言われる側の状況やタイミングによっては、

忘れられないほど嬉しかった、あの一言で、頑張れた・・・　

宝物のような一言に、昇格する事は少なくありません。

ですから、積極的に「嬉しい言葉かけ」の実践を

おすすめします。 

次の5つの言葉を習慣づけてみてください。

すべてア行ですから

＜ア行でアガル　５つの言葉　＞です。^_^

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

　＜　ア行でアガル！　５つの言葉　＞

●　ありがとう　（万人に）

●　いいですね　（万人に）

●　うれしいですね、うれしかった　（万人に）

●　えらいですね　（後輩に）

●　教えられました　（目上の人）

いかがでしょう。普段たくさん言葉にしていますか？

上から３つは、誰に対しても喜ばれる、オールマイティな言葉です。

残り二つは、相手と自分の立場別（上下関係）、ピンポイントで喜ばれる言葉です。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

ところで、

実践し続けると、ひとつ、面白いことに気付くようになるはずです。

「言った本人は、言った事実を忘れやすい」と

いう事です。

　～～～～～～～～～～～～～～～～～

　私の場合、入社当時アナウンサ―として、「報道系」「スポーツ系」「バラエティ系」・・・

これらの中で、どんなアナウンサ―を目指すかを、決定づけてくれた嬉しい一言を、今でも覚えています。

それは、当時のアナウンス部長。私の個性をほめてくれた一言でした。

　　今年、四半世紀の時を超え、札幌のSTVラジオ生放送でご一緒させていただいた時に

　生放送後、その時のお礼を言ったんです。

　「あれ？オレ、そんな事、言ったんだ？」

覚えていらっしゃらなかったんですね。＾＾；

まぁ、当然といえば当然なんですが、それだけ、言葉というのは、

言った方より、言われる側の方が、重く深く受け止める、という事、おわかりいただけると思います。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

ありがとう！

いいですね！ 

嬉しいね！ 

エライね〜！ 

教えられました 

特に、最後の「教えられました」は、 

使い慣れていないかもしれませんが、 

それだけに効きます。 

アドバイス、これまでのご自分の経験を語る 

先輩、上司は、「素直に聴いてくれた」と、 

嬉しい気持ちになります。

そして、ア行でアガる5つの言葉を使い続けると、あなたの評価まで、アガっていきます。^_^

日々是実践していきましょう！ 

人生初の詩『人間 』。

こんにちは。「会話の質」を上げて、人生を豊かにする専門家、神原　智己です。^_^  

 今朝の事です。

息子小3が、学校で初めて詩を書いたといい、

珍しく私に差し出しました。

字が読みにくいので(^^;  こちらに書き写します。

『人間』

うちゅうは  とても広い

だから人間は

うちゅうから見たら  小さい

でもありから見たら  大きい

人間は

いろんな生き物や ものの

王様みたいだけど

全ぜん王様じゃない

人間って 生き物だ

でも

生き物を かっている 人もいる

生き物が 生き物を かう

だから

みんな同じ

〜〜〜〜〜〜〜

詩って、何か深い事を書かなきゃ！

と思っているのかな？

ちょっと強引な流れの詩ですが、笑、

息子の言いたい事が、ぐっと伝わりました。

生き物の一員として、今日も命を輝かせながら

過ごそう！と思いました。 ^_^

〜〜〜〜〜〜〜 

人とのコミュニケーション。 

人間の価値観、表現方法は、1人1人違います。

けれども、 生を受けた者同士。

『理解できない！したくない！』 

 もし感情的になったら、この詩を

思い出すのも、いいな、と思いました。^_^